77ck গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

77ck (https://77ck.win) বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তার নিজের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 77ck কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি 77ck ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 77ck-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম যেকোনো সময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

77ck শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রেডিট কার্ড তথ্য বা পূর্ণ NID নম্বর সরাসরি সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র ট্রানজেকশন যাচাইয়ের জন্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।

77ck আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সম্পর্কে আপনাকে সবসময় আগে জানানো হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, সুরক্ষা ও পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে সম্পন্ন করার জন্য।
• KYC যাচাই: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং প্রতারণা রোধ করার জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ মেটানোর জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরতে এবং প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

77ck খুব সীমিত ক্ষেত্রে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, রকেট): ট্রানজেকশন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই কোম্পানির সাথে নাম ও ডকুমেন্ট শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: গেম খেলার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পাঠানো হয়, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অনুরোধ করা তথ্য।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: গেমিং লাইসেন্স বজায় রাখার জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ।

77ck ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সীমিত পরিমাণে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করতে।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও থিম সেটিং মনে রাখতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

77ck শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: লাইসেন্সিং নিয়ম অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• ট্রানজেকশন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• প্রমোশনাল তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য আপনার অনুরোধেও মুছে না-ও ফেলা যেতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

77ck-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

77ck সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। শিশু ও কিশোরদের গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা বিশেষভাবে সতর্ক:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বয়স তথ্য পাওয়া গেলে তা অবিলম্বে তদন্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়।
• অজানা কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে গেলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলি।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 77ck ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সাথে জানান।

77ck আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড।
• সঞ্চয় নিরাপত্তা: সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাই।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পর্যালোচনা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক স্তরে সক্রিয় সুরক্ষা।

77ck প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানাব।
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে রাজি না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখুন। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: